İstanbul Yazıcı & Fotokopi Makinesi Teknik Servis & Tamir & Bakım

Fotokopi makinesi ve yazıcı gibi aletler, iş hayatında sürekli ihtiyaç duyduğumuz ekipmanlar arasındadır. Arıza yapmaları durumunda birçok şeyin aksama olasılığı vardır ve bu nedenle ivedilikle çözüm üretilmesi gerekir. Firmamız, durumun bilincini kavramış olduğu için buna göre hareket eder ve İstanbul fotokopi makinesi teknik servis konusunda başvuru yapan bireyler ve kurumsal müşterilerimize en kısa sürede garantili bir hizmet sunar. Menümüzde bulunan teknik servis olanaklarımıza tamir dışında periyodik bakım ve yedek parça temini de dahildir. Cihazlarınıza periyodik bakım yaptırmanız, arıza oluşma ihtimalini minimuma indireceği için tavsiye edilir. HP, Lexmark, Canon ve Samsung gibi dünya çapında popülerlik kazanmış markalarla işbirliği içinde hareket eden ekiplerimiz, gelen taleplere tecrübesiyle yanıt vermektedir.

İstanbul Yazıcı & Fotokopi Makinesi Tamir Süreci Nasıl İşliyor?

Arızalanan cihazlar için İstanbul yazıcı teknik servis ihtiyacı duyduğunuzda nasıl bir yol haritasını takip ettiğimizi kısaca aktaralım ve bize ulaştığınız anda sizi nasıl bir sürecin beklediğini özetlemiş olalım.

• İletişim: Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi için temelinde sağlam bir iletişim olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle müşterilerimizin bize temas ettiği andan itibaren birebir diyalog kurmaya gayret ediyoruz. Her biri çözüm odaklı ve pozitif iş anlayışına sahip olan müşteri temsilcilerimiz, firma sahipleri ya da yetkilileri ile yaptıkları telefon konuşmasında durumun detaylarını alıyor. Ardından burada paylaşılan donelerden destek alınarak sürecin diğer kısımları inşa ediliyor.
• Arıza Kaydı Oluşturma: Müşterilerimizin sorunsuz hizmet alabilmesi adına kendi içimizde bir yazılım kullanıyoruz. Bu sayede hata payını sıfıra indirmeyi amaçlıyoruz ve iş takip mekanizmamızı teknolojiyle uygun şekilde düzenliyoruz. Bu yazılım, İstanbul yazıcı tamiri gibi konularda ilgili departmanların yaptıkları her işlemi kaydediyor. Dolayısıyla sorun yaşandığı anda hangi basamakta nasıl bir eksiklik olduğu kolayca anlaşılıp müdahale edilebiliyor.

Firmamıza ulaşan müşterilerimizle kurduğumuz iletişim esnasında, cihazdaki arızanın nasıl cereyan ettiğini soruyoruz ve daha sonra kendilerinden hangi marka & model cihaz kullandıklarını belirtmelerini istiyoruz. Bu veriler, söz ettiğimiz yazılım üzerinde doğru bir kayıt açmamıza yardımcı oluyor. Ayrıca teknik ekiplerimiz için de bir ön hazırlık yapma imkânı yaratıyor.

• Randevu: Yazıcı ve fotokopi makinesi arızalarında geçen her saniyenin firmalar için olumsuz etki yarattığının bilincindeyiz ve bu yüzden mümkün olan en yakın saate randevu oluşturuyoruz. İstanbul ve çevresi için ilk olarak aynı gün içinde kayıt oluşturmayı hedefliyoruz. Elbette ekibimizin ve talepte bulunan firmanın çalışma saatlerini de dikkate almak durumundayız. Buna göre ortalama bir zaman vermek gerekirse; ekstrem bir durum olmadığı sürece en geç 48 saat içinde randevu saati atanacağını ifade edebiliriz.
• Analiz: Teknik kadromuzu oluşturan arkadaşlarımızın her biri birçok marka ve modele hakimdir. Sektörün içinde kendilerini yetiştirmişlerdir ve uzun yıllardır bizimler çalışırlar. Bu yüzden cihazlarınıza koyacakları teşhis noktasında içiniz rahat olabilir. İnceleme, işyerinizde ve belirlenen randevu saatinde yapılır. Sorunun nereden kaynaklandığı ve çözülmesi için neler yapılması gerektiği sizlere detaylıca aktarılır. İşlemin tahmini süresi ve fiyatı açıklanır. Onay vermeniz durumunda hemen müdahaleye başlanır.
• Ofis İçi Müdahale: İstanbul fotokopi tamiri konusunda firma olarak benimsediğimiz yöntem, sorunun ofiste halledilmesine öncelik verecek şekildedir. Bu nedenle teknik servis ekibimiz randevuya gelirken gereken teçhizatı da yanlarına alırlar. Eğer sorun kısa sürede çözülecekse ve ofis şartları müsaitse; işleme başlanır. Tamir edilen cihaz çalışır duruma getirilir ve sizlerin de gözlemlediği bir ortamda testlere tabi tutulur. Performansından emin olunduğu noktada işlem tamamlanmış demektir.
• Ofis Dışı Müdahale: Önceliğimiz her zaman işyerinizde cihazı onarmaktır ancak bazen bu mümkün olmayabilir. Örneğin cihazda değişecek bir parça varsa, tamir esnasında çıkacak gürültü çalışma ortamınızı etkileyecekse ya da uzun süren bir işlem uygulanması gerekiyorsa cihazın taşınmasını tavsiye ederiz. Taşıma işlemleri teknik servis hizmetimize dahildir ve sizden bunun için ücret talep edilmez. Cihazı kendi teknik laboratuarımızda onardıktan sonra yine güvenli bir şekilde işyerinize getirip kurulumunu sağlarız. Aynı testler yapıldıkta sonra cihazı teslim ederiz.
• Faturalandırma: Şeffaflık, şirket ilkelerimizden bir tanesi. Bu yüzden müşterilerimizin neye ne kadar para verdiğini bilmeleri bizim için önemli. Teknik servis desteği verdiğimiz bireysel ya da kurumsal müşterilerimiz için detaylı bir fatura hazırlıyoruz. Faturadaki her kalem ayrı yazılıyor ve bu sayede yapılan işlem hakkında aklınızda soru işareti oluşmamasını sağlıyoruz.
• Teknik Takip Raporu: Firma olarak amacımız uzun vadeli ilişkiler kurabileceğimiz müşterileri kazanmaktır. Teknik servis alanında hizmet verdiğimiz firmalardan da kalitemizi yeniden tecrübe etmelerini bekleriz. Dolayısıyla sonrasındaki temaslarımızda rahatlık sağlaması açısından ayrıntılı bir rapor hazırlarız. Bu sayede ekiplerimiz cihazı her seferinde yeniden analiz etmek zorunda kalmaz. Ayrıca fotokopi ve yazıcı bakımı için bizimle çalışmayı düşünürseniz; bu rapor her seferinde güncellenecektir.

Hangi Markalara Destek Veriyoruz?

2007 yılında sektöre dahil olan firmamız, Epson ve Xerox gibi dönemin yaygın markalarının temsilciliğini almıştır ve bu sıfatı taşımaya devam etmektedir. Geçen on iki yıllık sürede genişleyen portföyümüz, bugün piyasaya kullanılan 20’ye yakın markanın teknik servis, bakım, onarım ve yedek parça ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

Oki Teknik Servis: Japonya’daki ilk telefonu üreten firma olarak bilinen Oki, 1884 yılına kadar uzanan bir geçmişe sahiptir ve günümüzde 120 ülkeye ürünlerini pazarlayan dev bir markadır. Yazıcı ve fotokopi makinesi konusunda yüksek performanslı modeller ortaya koyan marka, firmamızın teknik servis ağına dahildir.

Olympia Teknik Servis: Alman malından vazgeçmeyenlerin tercih ettiği bu marka, 1977 yılında Avrupa’ya yayılmaya başlamış ve fotokopi makinelerini binlerce kişiye ulaştırmıştır. Markanın her modeli için bizlerden teknik destek alabilirsiniz.

Kyocera Teknik Servis: Japonların sektöre armağanlarından bir tanesi olan bu marka, özellikle kurumsal yapıların tercih ettiği modellere sahiptir. Ekiplerimiz bu konuda da tamir ve bakım hizmet verir.

Ricoh Teknik Servis: Piyasaya 1930’l yıllarda ürettiği modellerle dahil olan marka, ülkemizdeki en yaygın kullanım ağlarından birini bünyesinde barındırır. Firmamızdan, bu markanın modelleri için yedek parça, onarım ve bakım hizmeti alabilirsiniz.

Diğer Hizmetlerimiz Hakkında

İstanbul fotokopi teknik servis alanında müşterilerimize çözümler üreten bir firma olduğumuzu detaylıca anlattık. Lakin faaliyet alanlarımızı bununla sınırlamış değiliz. Sektörün sorunlarını ve ihtiyaçlarını öğrenirken, daima bu konularda ilerlemeyi seçtik ve yazıcı ya da fotokopi makinesi ile tüm ihtiyaçları giderebilen bir firma olduk. Bu bağlamda, verdiğimiz hizmetleri de kısaca özetleyelim.

Yazıcı & Fotokopi Makinesi Satışı: Teknik servis hizmeti verdiğimiz tüm markalar aynı zamanda satış kataloglarımızda da yer alıyor. Bireysel ya da kurumsal olarak dilediğiniz cihazı bizlerden temin edebiliyorsunuz. Stoklarımızda bulunması halinde aynı gün içinde teslim ettiğimiz cihazları, dilerseniz işyerinize kendimiz de iletebiliyoruz.

Yedek Parça & Sarf Malzeme Satışı: Sektörün en sorunlu alanlarından bir tanesi olduğunu düşündüğümüz yedek parça ve sarf malzeme temini konusunda sizlere problemsiz bir satış olanağı sunuyoruz. Orijinal parçaları yurtdışından tedarik ediyoruz ve satışını yapıyoruz. Ancak daha uygun fiyatlı ürünler kullanmak isteyen müşterilerimize de geniş bir muadil ürün yelpazesi sunuyoruz. Birinci kalite olan muadil ürünlerimiz, sanal mağazalarımız ve kendi web sitemiz üzerinden satışa sunuluyor.

Yazıcı & Fotokopi Makinesi Kiralama: Cihaz satın almak, şirketlerin sırtına ekstra bir yük bindirmekte. Hem ilk etapta ödenen yüksek rakamlar hem de sonrasındaki masraflar, yıllık bütçeleri son derece olumsuz etkiliyor. Fakat fotokopi makinesi ve yazıcı kiralama çözümlerimiz sayesinde firmaların yükünü hafifletiyoruz.

Kiraladığımız cihazların tamamı sıfır olarak teslim ediliyor. Ücretsiz kurulumu yapılan cihazların tüm kartuş ve toner ihtiyacını da biz karşılıyoruz. Ödemeleriniz ise cihazın sizde kaldığı süreye bağlı olarak değişebiliyor. Eğer bir yıl ve daha fazla süreli sözleşme yapılırsa; her ay sabit bir taksit ödüyorsunuz. Dönemsel bir ihtiyacınız varsa da cihazı kullandığınız kadar ödeme alınıyor. Buradaki belirleyici unsur ise cihazın hafızasından alınan veriler oluyor ki bu plana sayfa başı kiralama denmesinin nedeni bu.

İstanbul merkezli olarak çalışan firmamız; tüm ilçelerde ve bununla birlikte Çorlu, Çerközköy ve Gebze gibi yakın bölgelerde sizlerin hizmetinde. Ayrıca kurumsal talepleri karşılamak adına tüm Türkiye’ye uzanan bir hizmet ağımız olduğunun da altını çizelim.